Adressänderung, Mahnverfahren und Medienersatz
Leistungsbeschreibung
Nutzer-Service: Alles kompakt im Überblick
Wir möchten, dass die Nutzung der Stadtbibliothek für Sie so einfach wie möglich ist. Hier sind die wichtigsten Punkte zu Ihrem Konto und Ihren Leihmedien:
Adressänderung
Sind Sie umgezogen? Geben Sie uns einfach kurz Bescheid, damit unsere Infos bei Ihnen ankommen.- Wie? Ganz unkompliziert per E-Mail, Telefon oder direkt vor Ort.
Leihfristen & Unterstützung bei Mahnungen
Wir möchten, dass unser Medienbestand allen fair zur Verfügung steht. Sollten Sie Fragen zu einer Leihfrist oder einer bereits erhaltenen Mahnung haben, sind wir gerne Ihr Ansprechpartner. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung!- Kontakt: Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Tipp: Um Mahnungen vorzubeugen, können Sie Ihre Medien auch ganz bequem online oder per Telefon verlängern.
Missgeschicke & Verlust
Passiert mal ein Malheur? Kein Problem, wir finden eine Lösung:- Kleine Schäden: Beschädigte Etiketten oder Boxen berechnen wir mit einer Pauschale von 2,00 €.
- Verlust / Totalschaden: Informieren Sie uns bitte zeitnah, damit wir gemeinsam über einen Ersatz (finanziell oder durch ein gleichwertiges Medium) entscheiden können.
Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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